Fundació Gentis

Equipo de apoyo profesional

Actualmente estamos desarrollando las actuaciones siguientes:

A. Servicio de Acogida y Primera Entrevista

Este servicio lo lleva a cabo la figura del trabajador social. A partir de la recepción del caso por parte de los servicios sociales se realiza el primer contacto entre la persona o la familia con dichos servicios sociales. Se define como el primer espacio de recepción y análisis de las demandas y los problemas que presenta un usuario y/o una familia, en algunos casos, más que suficiente para resolver la situación. En otros será el primer paso para conseguir una evaluación -diagnóstico y pronóstico- del caso.

B. Apoyo al trabajo de diagnóstico en los servicios sociales

Este apoyo se concreta en la participación de un psicólogo en las reuniones de diagnóstico o trabajo sobre los casos de que se ocupa un equipo básico de asistencia social primaria.

Esta figura profesional ayuda a los miembros del equipo a:

Tener una visión global y con perspectiva de la situación del caso. Hay que tener la distancia necesaria -sin aproximaciones emocionales ni un excesivo tecnicismo- para valorar los aspectos determinados de cada persona o familia: dificultades y capacidades y en qué contexto suceden.
Debe conocer y aceptar los límites y las características de la persona y la familia que atiende, pero partiendo de su capacidad de negociación y de decisión.
Que los profesionales sean conscientes de las limitaciones y las capacidades de resolución de que dispone el servicio y las acepten.

Para llevar a cabo este trabajo, se basará en aspectos metodológicos:

Análisis de las demandas expresadas e implícitas.
Descripción de los problemas y las dificultades de la persona o la familia.
- Problemática social:
  - dificultades económicas
  - dificultades de integración social y aislamientos
  - dificultades de autonomía/dependencia
  - limitación de la autonomía personal
- Factores asociados:
  - aislamiento familiar
  - dificultades de acceso al mercado laboral
  - grado de dependencia crónica de servicios y recursos
  - dificultades psicosociales y socieducativas, situaciones de los protocolos y falta de habilidades personales
Descripción de las capacidades y las potencialidades de la persona o la familia.
Pronóstico de resolución:
- Implicación
- Propuestas de movilización que hace la persona o la familia.
- Recursos i prestaciones disponibles
- Pronóstico de resolución desde el propio servicio.

C. Supervisión profesional e intervención

Este apoyo se puede concretar en dos apartados:

Sesiones de supervisión individual de casos: En aquellos casos en los que el profesional lo requiera, se pueden realizar sesiones individuales entre el/la psicólogo/a y el/la profesional. Estas reuniones deben permitir mejorar la intervención del profesional sobre el caso que se trae a supervisión.
Sesiones de consulta y asesoramiento con familias: En aquellos casos en que el/la psicólogo/a y el/la profesional lo consideren pertinente, se podrán realizar sesiones de consulta, orientación y asesoramiento directamente a las familias. Éstas serán realizadas por el/la psicólogo/a para intentar reconducir el caso u obtener más información para la elaboración de un diagnóstico más preciso.

D. Supervisiones de equipo

Se prevé que el/la psicólogo/a pueda actuar como supervisor externo del equipo en todo lo relacionado con su tarea diaria de intervención con los usuarios del servicio. Esta supervisión se trabajará a partir del análisis grupal de casos y la aplicación de estrategias de intervención para modificar tanto cuestiones propias del profesional como de la persona o la familia usuaria.

E. Apoyo jurídico

Este/a profesional del ámbito jurídico actuará como asesor/a del equipo de servicios sociales en la interpretación de la legislación, la documentación o los trámites que afecten directamente al servicio o a los usuarios. Se prevé que no realice atención directa, si bien no se descarta que pueda acompañar a los técnicos en algunas de sus intervenciones directamente con las familias.

F. Apoyo del mediador comunitario

Se ofrece que una persona pueda desarrollar tareas de traducción durante las entrevistas con los usuarios y, a la vez, aportar conocimientos culturales para entender mejor la exposición del usuario de los servicios sociales y los condicionamientos culturales, religiosos o sociales que puedan acompañar a su relato.