Fundació Gentis

Equip de Suport Professional

Actualment estem desenvolupant les actuacions següents:

A. Servei d'acollida i primera entrevista

Aquest servei el porta a terme el treballador social. A partir de la recepció del cas per Serveis Socials es fa el primer contacte entre la persona o la família i els Serveis Socials. És el primer espai de recepció i anàlisi de les demandes i problemes que presenta un usuari o una família. En alguns casos és més que suficient per resoldre la situació. En d'altres, és el primer pas previ per aconseguir una avaluació -diagnòstic i pronòstic- del cas.

B. Suport al treball de diagnòstic en Serveis Socials

Aquest suport es concreta amb la participació d'un psicòleg en les reunions de diagnòstic o treball de casos que manté un equip bàsic d’assistència social primària.

Aquest figura professional ajuda els membres de l'equip a:

Tenir una visió global i de perspectiva de la situació del cas. S'ha de tenir la distància necessària -sense aproximacions emocionals ni un excessiu tecnicisme- per valorar els aspectes determinats de cada persona o família: dificultats i capacitats, i en quin context succeeixen.
Conèixer i acceptar els límits i les característiques de la persona o la família que s’han d’atendre, però partint de la seva capacitat de negociació i de decisió.
Tenir consciència i acceptar les limitacions i capacitats de resolució de què disposa el servei.

Per tal de fer aquest treball es basa en els aspectes metodològics següents:

Anàlisi de les demandes expressades i implícites
Descripció dels problemes i dificultats de la persona o la família
- Problemàtica social
  - dificultats econòmiques
  - dificultats d'integració social o aïllaments
  - dificultats d'autonomia o dependència
  - limitació de l'autonomia personal
- Factors associats
  - aïllament familiar
  - dificultats d'accés al mercat laboral
  - grau de dependència crònica de serveis i recursos.
  - dificultats psicosocials i socieducatives
  - situacions dels protocols i manca d'habilitats personals
Descripció de les capacitats i potencialitats de la persona o la família
Pronòstic de resolució
- implicació
- propostes de mobilització que fa la persona o la família
- recursos i prestacions disponibles
- pronòstic de resolució des del propi servei

C. Supervisió professional i intervenció

Aquest suport es pot concretar en dos apartats:

Sessions de supervisió individual de casos: en els casos en què el professional ho requereixi es poden realitzar sessions individuals entre el/la psicòleg/oga i el/la professional. Aquestes reunions han de permetre arribar a una intervenció millor per part del professional sobre el cas que es porta a supervisió.
Sessions de consulta i assessorament amb famílies: en els casos en què el/la psicòleg/oga i el/la professional ho considerin pertinent, es poden fer sessions de consulta, orientació i assessorament directament a les famílies. Aquestes sessions les fa el/la psicòleg/oga per intentar reconduir el cas o obtenir més informació per fer-ne un diagnòstic més acurat.

D. Supervisions d'equip

Es preveu que el/la psicòleg/oga pugui actuar com a supervisor extern de l'Equip en tot allò que té a veure amb la seva tasca diària d'intervenció amb els usuaris del servei. Aquesta supervisió es treballarà a partir de l'anàlisi grupal de casos i l'aplicació d'estratègies d'intervenció per modificar tant qüestions pròpies del professional com de la persona/família usuària.

E. Suport jurídic

Un/a professional de l'àmbit jurídic actuarà com a assessor/a de l'Equip de Serveis Socials en la interpretació de la legislació, documentació o tràmits que afectin directament el servei o alsels usuaris. Es preveu que no realitzi atenció directa si bé no es descarta que pugui acompanyar alsels tècnics en algunes de les seves intervencions directament amb les famílies.

F. Suport del Mediador Comunitari

S'ofereix que una persona pugui desenvolupar tasques de traducció durant les entrevistes amb els usuaris, alhora que pugui aportar coneixements culturals per entrendre millor l'exposició de l'usuari/ària de Serveis Socials i els condicionaments culturals, religiosos o socials que puguin acompanyar el seu relat.